首页 > 新闻中心 > 九游老哥俱乐部登录新闻
【转型突破战】哈电集团“互联网+服务”新平台取得阶段性成果
发布日期: 2019-07-11 00:00:00
哈电集团精心打造的“互联网+服务”电站服务平台于2018年11月上线试运行后,,,,,已取得多项阶段性的成果。。。。。。
.jpg)
哈电集团电站服务平台开设了“备件与服务”“顾客反馈”“项目跟踪”“资料专区”“共享联储”“在线咨询”等多个服务栏目,,,,,努力为用户提供全方位服务、共享信息资源。。。。。。
注册用户数量破百
电站服务平台上线得到了国内多个用户的关注,,,,,截至目前,,,,,电站服务平台注册用户已超过100个。。。。。。
.jpg)
2018年12月12日,,,,,元宝山发电有限责任公司正式加入哈电集团电站服务平台,,,,,成为电站服务平台正式上线后的首家注册用户,,,,,双方在元宝山发电有限责任公司召开了哈电集团“电站服务平台”使用启动仪式。。。。。。
形成平台对接机制
为构建完整的业务支撑体系,,,,,确保电站服务平台顺畅运营,,,,,切实发挥电站服务平台作用,,,,,哈电集团发布了《电站服务平台业务工作内容》,,,,,进一步明确职责、细化分工,,,,,截至2019年6月,,,,,平台业务对接机制已基本建立完成,,,,,各负责单位正式开始进行平台业务处理。。。。。。
完成三支队伍名单
2019年5月,,,,,电站服务平台运行诊断、运行检修、系统升级“三支队伍”确定首批专家名单,,,,,包含技术专家62名,,,,,检修人员178名,,,,,共计240人。。。。。。
.jpg)
备件铺货超过10000种
自平台上线试运行以来,,,,,哈电集团不断完善电站服务平台服务体系,,,,,通过总结“国能e购”“大唐电商2.0”铺货经验,,,,,不断优化备件铺货样本,,,,,细化铺货要求,,,,,精心梳理用户需求清单,,,,,有针对性地开展备件铺货工作。。。。。。截至目前,,,,,“备件与服务”板块实现平台铺货总量约10400种。。。。。。
“顾客反馈”及时率100%
电站服务平台 “顾客反馈”作为六大模???????橹,,,,,有效畅通用户问题反馈渠道,,,,,提升了反馈效率。。。。。。截至2019年7月7日,,,,,用户提出的问题已解决77%,,,,,阶段性完成率达到100%,,,,,服务质量大幅度提升。。。。。。
“项目跟踪”实现信息化管理
针对改造、备件项目“短平快”的特点,,,,,电站服务平台“项目跟踪”板块为用户实时地展示项目进展情况,,,,,通过“即时通知、即时查询、进度咨询”功能,,,,,实现全流程可视化跟踪,,,,,通过平台可将项目动态实时推送给用户移动端,,,,,也可通过PC端查询项目动态。。。。。。
.jpg)
内容丰富的“资料专区”
电站服务平台“资料专区”内容丰富、形式多样、涵盖面广、针对性强,,,,,通过视频、图片、文字等形式,,,,,向用户展示国际、国内先进技术状况、不同容量、机型的机组典型改造方案、多种运行故障案例原因分析、解决方案及取得成效。。。。。。现有资料已涵盖火力发电厂各专业,,,,,共计72项,,,,,对于用户资料储备、内部培训、安全运行有非常大的借鉴意义。。。。。。
.jpg)
在信息化时代的今天,,,,,电站服务平台建设是顺应时代发展要求的需要,,,,,是培育和发展优势产业的需要,,,,,也是提高服务能力的需要。。。。。。在未来,,,,,哈电集团将持续优化、完善平台功能,,,,,为用户提供更加丰富、及时的服务。。。。。。